Service Desk
- Un Service Desk es un punto centralizado de contacto dentro de una organización que gestiona y resuelve todas las solicitudes, incidencias y problemas relacionados con los servicios de TI. Su objetivo es proporcionar soporte técnico y operativo a los usuarios, facilitando la resolución de problemas, la gestión de cambios, solicitudes de servicio y otros procesos dentro del marco ITIL (Infraestructura de Tecnología de la Información). Además de ser reactivo ante incidentes, el Service Desk también actúa de manera proactiva, mejorando la eficiencia operativa y asegurando la continuidad de los servicios tecnológicos.
Ofrecemos una gama completa de soluciones para gestión eficiente de servicios de IT
INSTALACIÓN
Nuestra labor incluye la instalación de aplicaciones empresariales, la actualización de software, y la configuración óptima de todos los recursos tecnológicos que tu empresa utiliza para operar.
MANTENIMIENTO
Nos encargamos del mantenimiento, gestión y actualización de todas las herramientas de ServiceDesk y del software implicado en el correcto funcionamiento de este.
PLANIFICACIÓN
Adoptamos un enfoque proactivo, contando con nuestra experiencia en entornos ITIL, anticipándonos a posibles impactos al asignar prioridades de manera eficaz. Identificamos nuevas necesidades y ofrecemos soluciones permanentes, brindando asesoramiento en la implementación de mejoras continuas.
CONSULTORÍA
Brindamos asesoría especializada en Service Desk y conductas ITIL para aquellos que requieran orientación y optimización de sus procesos empresariales, mejorando significativamente la eficiencia operativa.
Colaboramos con las plataformas de Service Desk más avanzadas y reconocidas del mercado
